Πίσω στα Χαρακτηριστικά
Λογισμικό IT Helpdesk & Ticketing
Διαθέσιμο στα πλάνα Business & EnterpriseΔιαχείριση IT αιτημάτων με SLA, βάση γνώσεων, κλιμάκωση και εγγραφή οθόνης.
Στιγμιότυπο οθόνης θα εμφανιστεί εδώ
Βασικά Χαρακτηριστικά
Ticketing — δημιουργία και παρακολούθηση αιτημάτων με προτεραιότητα
Παρακολούθηση SLA — παρακολούθηση χρόνων απόκρισης και επίλυσης
Βάση γνώσεων — άρθρα λύσεων για συχνά προβλήματα
Αυτόματη κλιμάκωση — αιτήματα που υπερβαίνουν το SLA κλιμακώνονται
Εγγραφή οθόνης — εγγραφή οθόνης για τεκμηρίωση
Κατηγορίες αιτημάτων — οργάνωση ανά τύπο και τμήμα
Αναφορές απόδοσης — ανάλυση χρόνων επίλυσης
Γιατί BizCore Helpdesk;
Το BizCore Helpdesk διασφαλίζει ότι κάθε IT πρόβλημα καταγράφεται και επιλύεται εγκαίρως.
Ενσωματωμένο με Chat, Wiki και Έργα.