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Logiciel di supporto IT e tickeing
Disponibile nei piani Business e EnterpriseGestisca i ticket IT con monitoraggio SLA, base di conoscenza, escalation e registrazione schermo.
Lo screenshot verrà visualizzato qui
Funzionalità principali
Ticketing — crei e monitori i ticket dei problemi con livelli di priorità
Monitoraggio SLA — monitori i tempi di risposta e risoluzione per SLA
Base di conoscenza — articoli risolutivi per i problemi ricorrenti
Auto-escalation — i ticket che superano gli SLA vengono automaticamente inoltrati
Registrazione schermo — registri lo schermo per la documentazione dei problemi
Categorie ticket — organizzi i ticket per tipo e reparto
Report prestazioni — analizzi i tempi di risoluzione e il volume dei ticket
Porquoi BizCore Supporto ?
BizCore Assistenza assicura che ogni problema IT sia registrato e risolto in tempo. Il monitoraggio SLA aiuta a mantenere la qualita del servizio IT.
Integrato con Chat per la comunicazione in tempo reale, Wiki per la condivisione delle conoscenze e Progetto per l'escalation di attivita complesse.