Quay lại Tính năng
Phần mềm Helpdesk IT & Phiếu yêu cầu
Có sẵn trong gói Doanh nghiệp & Doanh nghiệp lớnQuản lý phiếu IT với theo dõi SLA, cơ sở tri thức, leo thang và ghi màn hình.
Ảnh chụp màn hình sẽ hiển thị tại đây
Tính năng chính
Phiếu yêu cầu — tạo và theo dõi phiếu sự cố với mức ưu tiên
Theo dõi SLA — giám sát thời gian phản hồi và giải quyết theo SLA
Cơ sở tri thức — bài viết giải pháp cho sự cố thường gặp
Leo thang tự động — phiếu vượt SLA được tự động leo thang
Ghi màn hình — ghi màn hình để tài liệu sự cố
Danh mục phiếu — tổ chức phiếu theo loại và phòng ban
Báo cáo hiệu suất — phân tích thời gian giải quyết và khối lượng phiếu
Tại sao BizCore Hỗ trợ?
BizCore Hỗ trợ đảm bảo mọi sự cố IT được ghi nhận và giải quyết đúng hạn. Theo dõi SLA giúp duy trì chất lượng dịch vụ IT.
Tích hợp với Trò chuyện cho giao tiếp thời gian thực, Wiki cho chia sẻ kiến thức và Dự án cho leo thang công việc phức tạp.